Любому турагенту известна ситуация, когда клиент при разговоре по телефону наотрез отказывается приезжать к вам в офис и настаивает на том, чтобы вы сделали подборку подходящих отелей и прислали ему их на электронную почту. Или турист сидит у вас в офисе и просит сразу во время/после встречи выслать предложение по email.