ITERIOS Blog

Сделать лид из посетителя вебсайта за 5 минут

За последние годы большая часть туристического бизнеса перебазировалась в интернет. Теперь туристов, помимо привлекательного офиса в людном месте, можно и нужно завлекать на свой привлекательный сайт. С помощью каких инструментов можно превратить пришедшего на сайт туриста в лида расскажем в этой статье.

Что такое лиды и для чего они нужны турагентству?

«Лиды» —  это клиенты, которые пришли на сайт, заинтересовались именно в вашем агентстве и оставили свои контактные данные. Те есть лид — не просто посетитель сайта, а ваш потенциальный клиент, который оставил какие-либо данные о себе.  Здесь очень важно отметить, что лид – пока потенциальный, а не фактический клиент, т.е. пока просто заинтересованное лицо, как только лид совершит свою первую покупку — он перестанет быть вашим потенциальным клиентом. Лиды нужны для того, чтобы формировать собственную базу контактов потенциальных клиентов и в дальнейшем иметь возможность работать с ними.

Какими инструментами можно превратить посетителя сайта в лида т.е. потенциального клиента?callGenerator

Существуют различные инструменты для привлечения лидов, например, такие как, специальные посадочные страницы, формы обратной связи, различные формы подписки, привлечение из социальных сетей, генераторы звонка и заявок, а также различные индивидуальные формы. Все инструменты предполагают заполнение посетителем сайта какой-либо формы с целью получить его контактные данныех. Все эти инструменты более или менее эффективны, если грамотно выстраивать комплексную маркетинговую стратегию, включая SEO оптимизацию сайта, продвижение в социальных в сетях (об этом подробнее можно почитать тут), нужно четко понимать своего клиента и постоянно делать замеры, какой инструмент и при каких обстоятельствах дает более значимый результат.

Помимо названных инструментов, одним из наиболее эффективных методов привлечения лидов можно назвать видео чат. Таковым является ITERIOS Messenger, он обеспечит максимальное вовлечение посетителя вашего сайта.

Итак, что из себя представляет ITERIOS Messenger?

ITERIOS Messenger- это многофункциональный онлайн чат с возможностью видео и с интуитивным дизайном, который легко адаптируется под любой сайт. С помощью данного чата в распоряжении агентства будет сразу несколько полезных функций, благодаря которым возможно с легкостью превратить посетителя сайта в лида буквально за 5 минут. ITERIOS Messenger — универсальный инструмент для вовлечения посетителей сайта, он вобрал в себя различный функционал как по онлайн консультированию, так и по оффлайн работе с посетителями сайта.

  1. Онлайн инструменты для привлечения посетителей сайта 

       Многофункциональный онлайн чат1-1

Онлайн чат дает возможность посетителю задать любой вопрос находясь на сайте и не отрываясь от, например, процесса поиска тура. Это значительно повышает доверие и располагает в первую очередь за счет оперативности реакции на обращения клиентов. Помимо преимуществ для посетителя сайта, безусловно у онлайн чата все преимущества и для компании: во первых, менеджер может консультировать одновременно нескольких потенциальных клиентов, в отличии от телефонного разговора, а во-вторых, консультировать клиентов он может из любого удобного места на любом гаджете в любое время, будь-то выходной или вечернее время.

      «Онлайн ресепшн»

3«Онлайн ресепш» подразумевает эффект «живого присутствия» в офисе компании. При попадании посетителя на ваш сайт эта функциональность дает возможность посетителю наблюдать видео трансляцию менеджера на рабочем месте перед началом диалога. В то же время эта функция дает возможность менеджеру отслеживать заинтересованность посетителя в диалоге (звуковой сигнал информирует менеджера о том, что посетитель его видит).

       Аудио- и видеозвонки с сайта

3-1ITERIOS Messenger позволяет посетителям сайта совершать аудио- и видеозвонки прямо с сайта, совершенно бесплатно. Видео- и аудиозвонки сделают общение менеджера и туриста более персонализированными, повышая уровень лояльности туриста. Помимо генерации лидов, аудио- и видеозвонки значительно увеличивают конверсию на сайте.

      Активные текстовые и видео приглашения

Текстовые и видео приглашения отображаются с первых секунд пребывания посетителя на сайте. Благодаря такому подходу значительно увеличивается количество диалогов на сайте.

  1. Инструменты для привлечения лидов оффлайн

      Форма обратной связи

ITERIOS messenger - форма обратной связиМетод, проверенный временем. Один из самых распространенных и привычных инструментов сбора лидов. Заявка с формой обратной связи автоматически направится ответственному лицу.

      Сбор контактных данных (генератор лидов)

ITERIOS messenger - видео форма обратной связи

Возможность генерировать лиды с помощью видео-приглашения. Такая версия превосходит классический сборщик контактов по эффективности во много раз. Привлекательное видео-приглашение демонстрируется туристам, призывая их оставить контактные данные, даже когда менеджер находится в оффлайне. Видео-приглашение — это проактивный способ вступить с вашими посетителями в контакт, который повышает эффективность генератора лидов в несколько раз.

       Адресная книга

Контактные данные посетителей из генератора лидов попадают не только к менеджеру/директору на почту, а и в Адресную книгу. Это очень удобное решение для сбора контактов и работы с ними.

Помимо названных инструментов, чат обладает исчерпывающим функционалом:

  • Звуковое оповещение об открытии чата, о новом сообщении и о входящем звонке
  • Срок хранения истории переписки — минимум 90 дней, и выгрузка архивов на компьютер
  • Обмен файлами между посетителями (например, сбросить договор для ознакомления)
  • Внутренний чат между менеджерами — для оперативного обмена важными данными
  • Переадресация диалога на другого менеджера
  • Оценка диалога со стороны посетителей — для улучшения качества работы
  • Контроль работы менеджеров для отчётов и аналитики

Весь этот функционал делает чат очень полезным инструментом в ежедневной работе агентства и значительно увеличивает как количество лидов на сайта, так и конверсии.

Не стоит упускать возможность эффективно вовлекать своих посетителей сайта, их просто необходимо превращать в своих потенциальных клиентов. Если это не будет делать ваше агентство, это сделают другие. Стоит попробовать возможности ITERIOS Messenger для повышения эффективности вашего сайта.

Об авторе