На сегодняшний день электронная рассылка является одним из наиболее распространенных инструментов онлайн-маркетинга. Нет более эффективного метода связаться с клиентом, чем отправить сообщение прямо на его почтовый ящик. В туристическом бизнесе email рассылки пользуются немалой популярностью как по своей эффективности, так и по относительной дешевизне.
Наверняка каждое агентство сталкивалось с ситуацией, когда письма не читаются подписчиками, конверсии малы, и вообще результаты не оправдывают потраченных усилий. В этой статье мы расскажем, что нужно делать для того, чтобы ваши email рассылки стали ожидаемыми и востребованными.
Ставить четкие цели
Перед тем, как отправлять письма вашим подписчикам обязательно поставьте себе четкую цель и разработайте стратегию. Основными целями email рассылки, которые ставят перед собой туристические компании, могут быть:
- прямая продажа турпродукта,
- оповещение об акциях и специальных предложениях,
- добиться статуса эксперта на рынке туризма,
- повысить лояльность к своему бренду.
Безусловно эти цели могут пересекаться, и определенная email стратегия может быть направлена сразу на несколько целей. Но перед началом любой кампании нужно четко понимать ее цели и каких результатов вы хотите добиться с ее помощью.
Иметь свою базу подписчиков
Речь идет о вашей собственной базе подписчиков. Это могут быть как ваши туристы, так и потенциальные клиенты, которые еще не воспользовались вашими услугами, но уже проявили интерес к вашей турфирме. Крайне не рекомендуем приобретать готовую базу контактов на стороне, так как письма, на которые люди не давали своего согласия, будут расцениваться как спам, и это может сильно подпортить репутацию компании. Все подписчики должны прийти к вам добровольно, и они должны иметь возможность отписаться от получения ваших писем в любой момент времени. Очень рекомендуем собирать собственную базу подписчиков, и постоянно ее пополнять, при этом делать упор на качество базы, а не на ее количество. Качество базы подразумевает преобладание в ней вашей целевой аудитории. Таким образом, даже база из 100 подписчиков с 80% вашей ЦА может принести намного большие результаты, чем база из 1000 подписчиков, которым не интересны ваши письма.
Знать, о чем писать
Туристический бизнес очень богат на всевозможные темы, которыми вы можете делиться со своими клиентами и подписчиками. Тут главное дать вою своей фантазии и стараться не штамповать и не копировать одинаковые письма. Email рассылка является одним из самых эффективных способов повысить лояльность и доверие своих подписчиков. Пишите интересно, ярко и не шаблонно!
Также немаловажным является контент план, в котором вы наперед распланируете темы писем. Все письма следует разделить на виды: информативный/развлекательный и рекламный, и грамотно комбинировать эти типы контента. Не стоит закидывать своих подписчиков только рекламными письмами с предложениями по турам — пишите о новинках направлений, об интересных местах, которые стоит посетить, рекомендуйте проверенные гастрономические и развлекательные заведения, проявляйте заботу о туристе до и после его поездки, поздравляйте с праздниками — все это значительно повысит заинтересованность к вашему турагентству.
Знать, как часто писать
Однозначного ответа на вопрос о частоте отправки рассылок не существует. В первую очередь частота email рассылок напрямую зависит от целей кампании. Исходя из цели следует искать баланс в частоте рассылки. Как часто стоит слать письма подписчикам решать вам, но обязательно следует придерживаться регулярности. Наиболее эффективная регулярность в общем случае определяют от двух раз в неделю до одного раза в две недели. Вы сразу поймете, что шлете письма слишком часто по показателям отписки от рассылки. Экспериментируйте и анализируйте показатели статистики, на основе этого можно будет прийти к выводу о правильной частоте вашей рассылки.
Иметь удобный инструментарий для отправки писем
Для того, чтобы иметь возможность отправлять массовые email вы не обойдетесь без специального инструмента рассылки писем. Специализированная туристическая рассылка от ITERIOS mail полностью подойдет для этих целей. Так, ITERIOS mail обладает гибкими настройками, благодаря которым вы сможете отправлять рассылки от имени своей компании и настраивать любую удобную дату и время отправки писем. Немаловажным для туристической сферы является сегментирование своих подписчиков на группы для более персонализированных рассылок. ITERIOS mail позволяет категоризировать ваших подписчиков на любые группы, например, по типу отдыха, по интересам, по бюджету, чтобы в зависимости от категории делать более эффективные рассылки, которые с большей вероятностью заинтересует ваших подписчиков. 
Также в ITERIOS mail доступны более 30 готовых шаблонов для отправки эффектных и необычных писем своим подписчикам. Использование готовых шаблонов позволит сократить время на создание новой рассылки в 3-4 раза, а также даст возможность агентству не просто придерживаться определенного стиля в email рассылках, независимо от исполнителей, но и выгодно отличаться на фоне других писем, получаемых подписчиками. А детальная статистика по отправленным письмам позволит анализировать успешность кампаний, и повышать их эффективность с каждым отправленным письмом.
Таким образом, для того, чтобы проводить успешные email рассылки вам необходимо:
- Иметь свою базу подписчиков
- Поставить цели и разработать стратегию
- Писать интересный и востребованный контент
- Иметь удобный инструментарий для создания рассылок
Но главное не бойтесь экспериментировать и искать свой подход! Уверены, ваши туристы обязательно оценят ваши старания. Желаем успешных email кампаний!
