ITERIOS Blog

Запущена система поддержки клиентов

С сегодняшнего дня мы запускаем службу поддержки наших клиентов.

Это значит, что теперь каждый клиент или заинтересовавшийся может обратиться к нам по любому вопросу и по любому удобному каналу связи.

Нам теперь можно позвонить:

  • Телефон: +38 (044) 224-52-74 (будние дни с 10.00 до 19.00)
  • Горячая линия: +38 (097) 656-31-25 (круглосуточно)

И написать:

Также мы открыты для общения в блоге и социальных сетях Facebook, Twitter, Google+ и Linkedin.

 

Мы используем передовую систему поддержки Zendesk, благодаря которой ни одно обращение от клиентов не может остаться без внимания. Система устроена так, что каждому обращению присваивается свой уникальный тикет, и как только поступит ответ от нашего специалиста о решении данного вопроса — клиент получит уведомление по электронной почте или по телефону. Если уведомления не было, то клиент сможет сам запросить у нашей поддержки статус решения своего вопроса по номеру тикета. Таким образом, ни одно обращение не может затеряться, и в любом случае клиент получит обратную связь по своему вопросу.iterios logo1

Мы прикладываем все усилия, чтобы дать ответ на обращение клиента с первого раза и решить вопрос в течении одного рабочего дня, если только обращение не касается задач, требующих технической доработки и/или времени.

Обращайтесь, будем рады помочь и ответить на все ваши вопросы!

Об авторе